Conditions générales

Veuillez lire attentivement les points suivants car l'utilisation que vous faites de notre site Internet (« Site Internet ») et l’achat de produits (« Produits ») de votre part sous-entendent que vous acceptez les présentes Conditions générales (« Conditions »).

• À propos de Tiffany Rose Ltd
• Effectuer vos achats auprès de Alie Street
• Prix
• Disponibilité
• Livraison
• Retours
• Cancellations
• Offres et Promotions
• Nos responsabilités
• Droits d'auteur et marques de fabrique
• Politique de confidentialité et politique relative aux données
• Liens vers les tiers
• Généralités

À propos de Tiffany Rose Ltd

Le présent site Internet est géré par Tiffany Rose Ltd (« Alie Street », « Nous », « Notre, Nos »), société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles (sous le n° 6893999), dont le siège social est situé 2 Villiers Court, 40 Upper Mulgrave Road, Surrey, SM2 7AJ. L'adresse de notre établissement principal, valide pour toute correspondance, est la suivante:

Tiffany Rose Ltd
Unit 3A Carnfield Place
Bamber Bridge
PRESTON
PR5 8AN
Royaume-Uni

Effectuer vos achats auprès de Alie Street

Vous pouvez commander nos produits:

• en ligne via le présent site Internet ;
• par téléphone ; ou 020 8397 6920 / +44 20 8397 6920; or

Lorsque vous commandez un produit (« Commande »), de l’une des façons susmentionnées, vous proposez de l'acheter au prix indiqué, conformément aux présentes Conditions.

Vous pouvez commander les produits affichés sur le présent site Internet en ligne à l'aide d'une carte de débit ou de crédit, en utilisant un chèque-cadeau Vêtements de grossesse Alie Street ou en envoyant votre commande par la poste accompagnée d'un chèque.

A la réception de votre commande, nous vous enverrons un email vous confirmant que nous l’avons bien reçue.

Cet email de confirmation sera envoyé automatiquement afin que vous ayez confirmation des informations figurant dans votre commande.

Le fait de recevoir une confirmation écrite ne signifie pas nécessairement que nous pourrons satisfaire votre commande. Dès l’envoi de notre email de confirmation, nous vérifierons la disponibilité des produits et, si nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre commande, nous vous le ferons savoir par email (ou par téléphone si vous ne nous avez pas fourni d'adresse email valide avec votre commande).

Alie Street peut annuler des soldes et ne pas fournir certains produits si elle le juge nécessaire, et elle peut modifier ou supprimer des produits à tout moment à son entière discrétion. Si une commande est annulée, tous les paiements effectués pour les produits seront intégralement remboursés. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

Prix

Nos prix sont indiqués sur notre site Internet en livres Sterling (£ GBP) et en euros (€ EUR), et pour les achats au sein de l'Union européenne, ces prix incluent la TVA au taux en vigueur au Royaume-Uni.

Nous faisons en sorte de veiller à ce que les prix figurant sur notre site Internet soient exacts, mais il se peut qu’une erreur se produise. Si nous découvrons une erreur dans le prix d'un produit figurant dans votre commande, nous vous en informerons dès que possible à l'aide des coordonnées que vous nous avez fournies et nous vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande avec le prix corrigé ou de l'annuler (si nous n'arrivons pas à vous joindre, nous traiterons votre commande comme si elle était annulée). Si une commande est annulée, tout paiement déjà effectué pour les produits sera intégralement remboursé.

Si vous faites vos achats dans une devise qui n'est pas votre monnaie locale, alors votre société de carte de crédit devra changer le montant facturé dans la devise de votre pays au taux de change actuel. Veuillez noter que Alie Street ne saurait être tenue responsable des pertes dues aux fluctuations des taux de change lorsque les montants sont convertis dans des devises autres.

À moins que nous indiquons autrement, les clientes qui ne résident pas dans l'Union européenne sont responsables des droits d'importation et des taxes à l'importation dans leur propre pays. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous dire à combien se monteront ces frais ; veuillez consulter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Disponibilité

Toutes les offres sont disponibles jusqu’à épuisement des stocks. Si nous sommes incapables de vous fournir un article que vous avez commandé ou si le prix correct d'un article est différent de celui figurant sur votre commande, nous vous en informerons dès que possible après réception de votre commande. Dans ce cas, vous pourrez annuler cette commande et nous vous rembourserons tout paiement que vous aurez déjà effectué.

Livraison

Nos frais de port et d'emballage couvrent la livraison vers toutes les destinations au sein du Royaume-Uni et de l'Europe, mais veuillez nous contacter pour les prix en dehors de l'Europe.

Conformément à notre service standard, notre objectif est de livrer les marchandises vers toutes les destinations au sein du Royaume-Uni dans les 3 à 10 jours ouvrables dans la plupart des cas. Vous serez informée du délai de livraison effectif dans l'email de confirmation. Veuillez vérifier les pages produits pour toute information sur les livraisons spéciales liées à des produits spécifiques.

La livraison standard se fait en recommandé via Royal Mail au tarif prioritaire. Ce service exige que vous signiez le bordereau, veuillez donc indiquer une adresse de livraison où vous pourrez réceptionner vos marchandises.

Si vous choisissez nos services Jour ouvrable suivant ou Livraison le samedi, la livraison pourra être faite via Royal Mail ou par nos partenaires de messagerie, dont DPD et DHL. Ces services exigent que vous signiez le bordereau, veuillez donc indiquer une adresse de livraison où vous pourrez réceptionner vos marchandises.

Nous nous efforcerons de vous livrer dans les délais indiqués sur notre site Internet, mais nous ne serons pas responsables des pertes que vous subissez en raison d'un retard de livraison. Si les marchandises ne sont pas livrées dans les délais indiqués, veuillez nous contacter. Nous nous efforcerons de veiller à ce que vous receviez votre commande aussi rapidement que possible, mais si vous le souhaitez, vous pourrez annuler cette commande et nous vous rembourserons tout paiement que vous avez effectué.

Les livraisons effectuées en dehors de l'Union européenne pourront faire l'objet de taxes locales à l'importation, qui seront à votre charge lorsqu'elles s’appliquent. Si tel est le cas, la société de transport doit vous informer concernant les frais dus ou sinon, nous vous conseillons de consulter votre bureau de douane local. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous dire à combien s’élèveront ces frais, et Alie Street n'est pas tenue de les prendre en charge.

Veuillez passer commande auprès de Alie Street suffisamment à l'avance pour éviter toute perte ou déception résultant de retards de livraison puisque Alie Street ne pourra en être tenue responsable.

Cela n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

Retours

Nous pensons que vous serez satisfaite de votre produit, mais dans certains cas, il se peut que vous deviez nous retourner un article. Notre but est de simplifier la procédure le plus possible. Les présentes Conditions n'affectent pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

Exchanges

Si la période de retour a expiré, nous serons heureux d'échanger votre article sous 28 jours contre un autre article de même valeur. Nous offrons un service de livraison gratuit pour votre premier échange (uniquement pour les clientes résidant au Royaume-Uni), et vous ne devrez payer que les frais de retour des marchandises.

Veuillez conserver toute preuve d'affranchissement – et nous vous conseillons une couverture d'assurance appropriée – car nous n'acceptons aucune responsabilité concernant les articles perdus pendant le transport.

Certains produits et services sont exclus de cette Politique de retour, notamment les produits qui sont faits sur mesure conformément à votre commande. Ces articles ne peuvent pas être retournés contre remboursement sauf s'ils sont défectueux. Nous vous indiquerons si certains produits que vous commandez sont exclus de notre Politique de retour avant que votre commande ne soit acceptée.

Refunds

Si vous retournez le produit (après avoir pris toutes les précautions nécessaires, accompagné de l'emballage et de tous ses constituants) dans les 30 jours qui suivent sa réception, nous vous rembourserons tout paiement que vous aurez effectué concernant ledit produit. Vous ne devrez payer que les frais de retour des marchandises.

Nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour cet article, hors frais d'expédition, et selon le moyen de paiement que vous aviez choisi.

Veuillez conserver toute preuve d'affranchissement – et nous vous conseillons une couverture d'assurance appropriée – car nous n'acceptons aucune responsabilité concernant les articles perdus pendant le transport.

Certains produits et services sont exclus de cette Politique de retour, notamment les produits qui sont faits sur mesure conformément à votre commande. Ces articles ne peuvent pas être retournés contre remboursement sauf s'ils sont défectueux. Nous vous indiquerons si certains produits que vous commandez sont exclus de notre Politique de retour avant que votre commande ne soit acceptée.

Marchandises défectueuses

Si vous nous retournez un article qui est défectueux, que vous n'avez pas commandé, ou pour tout autre raison dont nous sommes responsables, veuillez nous contacter par email à : hello@aliestreet.com pour nous en informer et nous prendrons les mesures nécessaires pour vous rembourser ou le remplacer. Si vous nous retournez des marchandises, nous vous rembourserons également les frais de retour. Dans ce cas, veuillez nous contacter d'abord ; nous vous donnerons un code de retour (que vous pourrez inclure au paquet pour vous assurer que nous traitons votre retour aussi efficacement que possible) et nous vous indiquerons également comment nous retourner l'article. Nous demandons en général que vous nous retourniez les articles via Royal Mail au tarif prioritaire (en recommandé), mais à l'occasion il se peut que les articles soient récupérés par un service de messagerie. Veuillez demander une preuve d'affranchissement à votre bureau de poste pour nous permettre de traiter le remboursement de vos frais de retour.

Adresse de retour

Tiffany Rose Ltd
Unit 3A Carnfield Place
Bamber Bridge
PRESTON
PR5 8AN
Royaume-Uni

Vous êtes responsable du/des article(s) jusqu'à ce que nous les recevions. Pour votre propre protection, nous vous conseillons d'utiliser un mode de livraison sécurisé qui nécessite la signature du bordereau à la livraison, comme un envoi via Royal Mail au tarif prioritaire (en recommandé).

Conditions supplémentaires – Retours de clientes internationales

Pour les articles retournés de l'international (c'est-à-dire en provenance de pays en dehors de l'UE), veuillez vous assurer que les documents de douane concernés portent la mention « Retour pour remboursement » afin d'éviter tout retard ou frais dans le cadre du traitement de votre remboursement.

Pour les clients en <b> Australie, Irlande, Allemagne, France et Suède </b>, nous sommes immatriculés à la TVA dans ces territoires et vous facturerons donc la TVA / MWSt / GST sur vos commandes et la paierons directement au bureau de TVA local de chaque territoire. . Lorsque nous vous remboursons pour tout retour, nous vous rembourserons également toute TVA / MWSt / GST que vous nous avez payée pour ces produits retournés.Par conséquent, en achetant sur ce site Web, vous acceptez que tous les droits d'importation des remboursements de TVA relatifs à vos commandes sur ce site Web sont attribués par vous à Tiffany Rose Ltd.

Produits non désirés – Réglementation européenne sur la vente à distance

Selon la loi, les consommateurs de l'Union européenne ont le droit d'annuler un contrat relatif à l'achat d'un article dans les sept jours ouvrables qui suivent la réception de la commande.

Si vous souhaitez annuler votre commande en vertu de la réglementation sur la vente à distance, nous vous demanderons d'en informer notre Service client en indiquant votre nom et votre numéro de commande :

• par email à hello@aliestreet.com; ou

... et nous prendrons nos dispositions pour que vous soyez remboursée en conséquence.

Si vous annulez votre commande pendant cette période de rétractation, nous vous rembourserons le prix de l'article et les frais d'expédition comme suit:

Si vous retournez un article qui fait partie d'une commande plus importante, nous vous rembourserons les frais de livraison spécifiques que vous avez payés pour ledit article au-delà de notre tarif de livraison standard.

Si vous retournez l'ensemble de votre commande, nous vous rembourserons les frais de livraison standard que vous avez payés.

Si nous récupérons un article de votre part, nous nous réservons le droit de nous faire rembourser les frais de collecte auprès de vous.

Nous ne vous rembourserons pas les frais relatifs au retour de l'article, ni les autres services qui vous sont proposés concernant votre achat (par ex. la livraison express) SAUF si vous nous retournez l'article en raison d'une erreur de notre part (ou parce qu'il est défectueux) en vertu de notre Politique de retour ci-dessus.

Offres et Promotions

En cas de retour d’une partie seulement des articles vous ayant permis de bénéficier d'une offre promotionnelle, vous ne pourrez plus bénéficier des avantages relatifs à cette offre. Aussi, nous nous réservons le droit de déduire un montant à hauteur de la réduction appliquée à votre commande, en cas de retour partiel de la dite commande. En revanche, vous avez la possibilité de nous retourner l'intégralité de votre commande pour un remboursement de la somme totale. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.

Nos responsabilités

Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de votre utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser notre site Internet, ou découlant d'un accès non autorisé, ou de la modification de vos transmissions ou données dans des circonstances indépendantes de notre volonté.

Alie Street assurera les produits commandés à leur valeur de détail pendant leur transport jusqu'à ce qu'ils vous soient livrés. Veuillez vérifier les produits livrés dès que possible à leur réception car nous ne couvrons pas la perte ou la destruction consécutive.

Sauf dans les cas prévus ci-dessus, nous ne pouvons donner aucune autre garantie ou condition ou n'indiquer aucune autre modalité, expresse ou implicite, réglementaire ou autre, et lesdites modalités sont par les présentes exclues dans les limites autorisées par la loi.

Nous ne serons pas tenus responsables de vos pertes de profits, des dépenses engagées inutilement, de la corruption ou de la destruction des données ou de tout autre perte, qui ne résulte pas directement d'une faute commise par nous.

Vous êtes responsable si vous utilisez le présent site Internet en violation de ces Conditions d'utilisation et vous devrez nous rembourser pour toute perte que nous subirons à la suite d'un mauvais usage de votre part.

Nous ne pouvons pas promettre que notre site Internet ne subira pas d'interruption ou ne comprendra aucune erreur. En raison de la nature d'Internet, le service d'achats en ligne est fourni « tel quel » et « tel que disponible ». Nous ne sommes pas responsables envers vous si nous sommes dans l'incapacité de vous fournir nos services Internet pour une raison quelconque indépendante de notre volonté.

Les Conditions ci-dessus ne limitent pas les droits que vous pourriez avoir en tant que consommateur, qui peuvent ne pas être exclus en vertu de la législation applicable. Elles n'excluent pas ni ne limitent non plus la responsabilité de Alie Street en cas de décès ou de lésions corporelles résultant de sa négligence ou d'une déclaration frauduleuse.

Alie Street ne sera passible d’aucune amende pour inexécution de ses obligations en vertu du présent accord si ladite inexécution est causée par la survenance d'un événement imprévisible, y compris mais sans s'y limiter, une panne d'Internet, des coupures de communication, un incendie, une inondation, une guerre ou une catastrophe naturelle.

Cela n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

Droits d'auteur et marques de fabrique

Nous sommes propriétaires de tous les droits relatifs aux modèles et aux informations figurant sur notre site Internet. Ils sont protégés par le droit d'auteur, les marques de fabrique et les autres droits de propriété intellectuelle.

Vous pouvez afficher, copier et imprimer des parties de notre site Internet dans le seul but de passer commande auprès de nous. Les documents figurant sur notre site Internet ne peuvent pas être utilisés à d'autres fins.

Protection de la vie privée et des données

Nous nous sommes engagés à protéger votre vie privée et nous utiliserons uniquement les informations recueillies sur vous conformément à notre Politique de confidentialité.

Liens vers d’autres sites Internet et services

Notre site Internet peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas sous notre contrôle et que nous ne gérons pas. Ces liens sont fournis à titre de commodité uniquement et nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites.

Généralités

Nous pouvons modifier ou retirer toute partie de notre site Internet, ou nous pouvons vous refuser l'accès au site Internet à tout moment, si nous le jugeons nécessaire.

Les commandes passées via notre site Internet sont pour l'utilisation personnelle et non commerciale des clients uniquement, et la revente ou la location des produits Alie Street sans le consentement écrit exprès de Tiffany Rose Ltd sont strictement interdites.

Puisque Alie Street vise principalement les marchés britannique et européen, nous ne pouvons pas garantir qu'elle sera en accord avec la législation locale de tout autre pays (bien que nous essaierons de faire en sorte que ce soit le cas).

Les présentes Conditions sont régies par la loi anglaise et galloise et les litiges seront réglés uniquement par les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.